NOS ENGAGEMENTS CLIENTS
Kin marché considère les clients comme sa priorité : chaque jour, nous nous efforçons d'offrir un service client de qualité, des produits aux meilleurs prix et une expérience en magasin agréable.
Nous prenons ainsi les engagements suivants pour vous servir :
● Intérêts économiques
Nous vous proposons les meilleurs prix et des offres promotionnelles attractives afin d'avoir une action positive sur votre pouvoir d'achat, vos factures et vos économies.
● Respect des normes d'hygiène et de votre vie privée
Nous vous proposons des produits alimentaires respectant les normes de sécurité d'hygiène et sanitaires.
Tous nos produits, équipements et équipes travaillent pour vous dans le respect de ces normes. Nous vous demandons par conséquent de laisser vos animaux de compagnie à la réception avant d'entrer dans le magasin et de ne pas prendre de photos et vidéos dans l'enceinte du magasin.
● Mettre votre sécurité au cœur de nos points essentiels
Nous prenons toutes les mesures possibles pour vous assurer de faire vos courses dans les meilleures conditions de sécurité. Cependant, nous vous invitons à faire preuve de vigilance et à veiller sur vos effets personnels (portefeuilles, passeports, ordinateurs, portables, etc.).
Kin marché ne peut être tenu responsable en cas de perte de vos biens.
● Conformité de nos services
Nous prenons en considération le fait qu'un client puisse vouloir échanger ou se voir remboursé un produit. Ainsi, nous vous prions de présenter votre ticket de caisse pour toute demande de remboursement ou d'échange d'article. Cependant, Kin marché se réserve le droit de limiter ou de refuser une quelconque réclamation qui ne remplirait pas ces critères.
Tout retour d'article fera l'objet d'une vérification par le gérant du magasin, et il revient à ce dernier le droit de statuer sur l'acceptation ou non d'un retour de produit.
● Éthique, Pilier de nos valeurs
Nos équipes se veulent courtoises, disponibles, responsables, professionnelles et toujours à votre service. Aux cas éventuels d'incompréhension, de refus de collaboration ou de négligence d'un de nos agents, nous vous prions d'en faire part à notre service clientèle.
● Relation harmonieuse privilégiée
Nous restons à votre écoute afin d'améliorer nos offres produites et nos services. Nous vous invitons à échanger et partager vos avis et vos idées avec notre gérant de magasin.
ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS
Vous acceptez et autorisez Kin Marché à partager vos informations avec ses sociétés affiliées et d’autres tiers, dans la mesure nécessaire à des fins de marketing conjoint, de fourniture de divers services, de génération de rapports et/ou de services similaires, afin de vous offrir divers services à valeur ajoutée en lien avec les services que vous avez sélectionnés ou autrement.
Vous acceptez de recevoir des communications par e-mail, téléphone, message texte et/ou SMS de la part de Kin Marché ou de ses prestataires tiers, partenaires commerciaux ou affiliés marketing concernant les services, les services annexes, les mises à jour, les informations, les e-mails promotionnels et/ou les annonces de produits.
Dans ce contexte, vous acceptez et consentez à recevoir toutes les communications au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. À cette fin, vous autorisez en outre Kin Marché à partager ou divulguer ces informations à tout prestataire de services tiers, affilié, société du groupe ou agent autorisé.
